安装失败怎么办?
先确认设备剩余存储空间是否充足,空间不足时安装会在最后一步中断。其次检查系统版本是否达到要求:Android 需 8.0 及以上,苹果需 iOS 13.0 及以上。如果仍然失败,请删除已下载的安装包,清空浏览器缓存后重新从本页入口下载,避免使用中断过的旧文件。Android 设备还需确认「安装未知来源应用」权限已对当前浏览器或文件管理器开放。
提示来源不明或未受信任如何处理?
Android 端出现来源提示时,进入设置中的应用管理,找到正在执行安装的程序,把「允许安装未知应用」打开,再返回重新点击安装包。苹果端出现未受信任提示时,进入设置 - 通用 - VPN与设备管理,找到对应的描述文件并点击信任,之后返回桌面重新打开应用即可。完成信任后建议不要随意删除该描述文件,否则应用会再次无法启动。
如何更新到新版本?
本站会在有新版本时于本页更新下载入口。Android 用户直接重新下载最新安装包覆盖安装即可,原有数据一般会保留;如果覆盖安装提示签名冲突,请先卸载旧版本再安装。苹果用户需要重新走一遍描述文件安装与信任流程。更新前建议确认网络稳定,更新完成后重新登录一次账号,以确保各项功能正常加载。
多设备是否可以同时登录?
可以。同一个账号支持在手机、平板等多个设备进阶别登录使用,各端数据会保持同步。需要注意的是,同时登录设备过多时可能出现登录状态被挤出的情况,此时在需要使用的设备上重新登录即可。如果发现账号在未操作的设备上处于登录状态,建议及时修改密码,并在各端退出后重新登录,以保障账号安全。